Маршрут родини зниклого безвісти

Зберіть первинну інформацію та зафіксуйте обставини зникнення.

Відсутність зв’язку не завжди означає зникнення: причиною можуть бути бойове завдання, режим тиші, відсутність мережі або розряджений телефон. Якщо зв’язку немає три доби й більше, дійте послідовно та фіксуйте отриману інформацію.

Основні дії

• Перевірити доступні канали зв’язку та з’ясувати, чи спілкувався військовослужбовець з іншими членами родини.
• Зв’язатися з побратимами, безпосереднім командиром або службою супроводу військової частини.
• Знайти офіційну гарячу лінію бригади. Якщо не знаєте потрібного командування — зателефонувати до Call-центру 0 800 500 410.
• Якщо контактів військової частини немає або відповіді не отримано — звернутися до ТЦК та СП за місцем призову з проханням зробити офіційний запит.
• Записати дату й час останнього зв’язку.
• Зберегти повідомлення, фотографії та відомі обставини.

Куди звернутися

Контакти ТЦК та СП для Луцька і Волинської області

Контакти підрозділів цивільно-військового співробітництва з наданого списку:

Офіційні джерела

• Гарячі лінії бригад і військових формувань
• Що робити, якщо військовий не виходить на зв’язок

Якщо потрібна невідкладна підтримка

Далі: 1. Реєстрація зникнення

Подайте заяву до Національної поліції та отримайте дані кримінального провадження.

Алгоритм дій у разі зникнення безвісти за особливих обставин особи. Заяву приймають у день звернення незалежно від місця зникнення.

Крок 1. Звернутися до найближчого відділення поліції

Заяву можна подати особисто до територіального підрозділу поліції або повідомити про зникнення за номером 102.

Перелік документів, які необхідно мати при собі

• паспорт;
• документи, які засвідчують родинні зв’язки.

Документи, які засвідчують родинні зв’язки

• свідоцтво про шлюб — якщо звертається дружина або чоловік;
• свідоцтво про народження зниклої особи — якщо звертаються батьки;
• свідоцтва про народження заявника та зниклої особи — якщо звертаються брат, сестра, син або дочка;
• фотокартка зниклої особи;
• інші фактичні докази: листування, сповіщення від очевидців або побратимів тощо;
• сповіщення з ТЦК та СП про безвісне зникнення — у разі зникнення військовослужбовця.

Крок 2. Отримати у слідчого витяг з ЄРДР та пам’ятку про процесуальні права потерпілого

Потерпілий у справі про зникнення людини може отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань та пам’ятку про свої права. Особа має право подавати клопотання відповідно до статей 56 і 220 Кримінального процесуального кодексу України щодо проведення слідчих дій, розшукових заходів та експертиз. Зокрема, можна надати докази, ініціювати допити або клопотати про проведення портретної чи іншої експертизи.

Основні дії

• Подати заяву про зникнення до поліції особисто або повідомити за номером 102.
• Записати номер кримінального провадження та контакти слідчого.
• Отримати у слідчого витяг з ЄРДР.
• Отримати пам’ятку про процесуальні права потерпілого.
• Передати слідчому фотографії, документи та інші відомі докази.

Офіційні джерела

• Пам’ятка громадянам — Національна поліція
• Закон України від 12 липня 2018 р. № 2505-VIII «Про правовий статус осіб, зниклих безвісти за особливих обставин» — набуття статусу, права родичів, обов’язки органів розшуку
• Наказ МВС від 29 серпня 2022 р. № 535 — Положення про Єдиний реєстр осіб, зниклих безвісти за особливих обставин
• Постанова КМУ від 23 вересня 2015 р. № 740 — Порядок надання статусу члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України; поширюється і на сім’ї осіб, які пропали безвісти
• Нормативна база ветеранської політики — повний перелік актів

Послуга на цьому кроці

Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.

Далі: 2. ДНК та інформація для розшуку

Здайте ДНК-зразки та передайте слідчому необхідну інформацію.

ДНК-зразок здає родич за визначеною лінією спорідненості. Після здачі варто відстежувати внесення ДНК-профілю до бази.

Основні дії

• Визначити родича для здачі ДНК-зразка.
• Здати ДНК-зразок і зберегти підтвердні документи.
• Передати слідчому особливі прикмети.
• Передати слідчому фотографії.
• Передати слідчому медичну інформацію.
• Уточнити у слідчого, чи призначено молекулярно-генетичну експертизу та чи внесено ДНК-профіль до реєстру.
• Повідомляти слідчого про зміну номера телефону чи місця проживання.

Що уточнити у слідчого

• чи направлено зразок до експертної установи;
• чи призначено молекулярно-генетичну експертизу;
• чи сформовано ДНК-профіль і чи внесено його до реєстру;
• чи потрібні зразки інших кровних родичів;
• чи актуальні контактні дані родини в матеріалах провадження.

Куди звернутися

Офіційні джерела

• Офіційне роз’яснення МВС про ДНК-профіль
• Розшук осіб, зниклих безвісти за особливих обставин — ГУНП у Волинській області

Далі: 3. Державні системи та офіційні звернення

Зареєструйте інформацію в офіційних державних і міжнародних системах.

Після подання заяви до Національної поліції на етапі 1 зареєструйте інформацію в інших офіційних державних системах. Звернення до кожної установи подається окремо.

Основні дії

• Створити особистий кабінет у Єдиному вікні для громадян МВС.
• Створити особистий кабінет Координаційного штабу та подати заявку, якщо її ще не подавали.
• Після верифікації заявки внести всю відому інформацію в розділі «Надати додаткову інформацію» та відстежувати статус і облікову категорію в кабінеті Координаційного штабу.
• Зареєструвати розшукове звернення до Міжнародного Комітету Червоного Хреста.
• За потреби надіслати звернення до Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти.
• За потреби надіслати звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
• За потреби надіслати звернення до Робочої групи ООН.

Куди звернутися

Навіщо звертатися, навіть якщо відповіді немає. МКЧХ, Робоча група ООН та Уповноважений Верховної Ради України з прав людини можуть надіслати офіційний запит державі-агресору; Уповноважений, зокрема, може звернутися до омбудсмена рф. Росія часто не відповідає, але зафіксована відмова теж є доказом порушення міжнародного гуманітарного права, який можна використати проти держави-агресора.

Далі: 4. Інформація про можливий полон

Безпечно зафіксуйте та передайте інформацію компетентним органам.

Якщо з’явилася інформація про можливий полон або незаконне позбавлення волі, збережіть її та передайте компетентним органам. Звернення до кожної установи подається окремо.

Основні дії

• Зберегти джерело інформації: повідомлення, номер телефону, посилання, дату й час. Зробити скриншоти.
• Передати матеріали слідчому у кримінальному провадженні про зникнення людини.
• Подати заявку до Координаційного штабу.
• Надіслати анкету або запит до Об’єднаного центру СБУ.
• Зареєструвати звернення до Національного інформаційного бюро.
• Якщо на ворожих ресурсах з’явилися фото чи відео, які можуть стосуватися близької людини, або надійшла інформація від свідків, дзвінок чи лист: збережіть посилання й дату, повідомте слідчого, додайте матеріал в особистий кабінет Координаційного штабу, передайте в МКЧХ і Робочу групу ООН.

Важливо. Матеріали з ворожих ресурсів часто мають жорстокий характер. Не переглядайте їх наодинці; за можливості доручіть моніторинг комусь іншому.

Куди звернутися

Послуги на цьому кроці

Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.

Надійшла звістка про загибель, але тіло не повернуто

Юридично людину визнають загиблою лише в трьох випадках: смерть констатував медичний працівник, її підтвердила ДНК-експертиза або ухвалено рішення суду. Звістка від командира чи побратимів, дзвінок на гарячу лінію або публікація в інтернеті, зокрема на ворожих ресурсах, статусу не змінюють: доки долю людини не з’ясовано, вона вважається зниклою безвісти.

• З’ясувати якомога більше подробиць: місце, координати та обставини загибелі.
• Повідомити нову інформацію слідчому у кримінальному провадженні про зникнення; якщо заяву до поліції ще не подано — подати її.
• Підтримувати зв’язок із групою цивільно-військового співробітництва військової частини щодо можливості доступу до місця зникнення.
• Внести отримані дані в особистий кабінет Координаційного штабу — у розділ «Місце зникнення».
• Передати нову інформацію до ТЦК та СП для військової частини, а також до установ, де раніше подавали анкети: НІБ, МКЧХ, Робочої групи ООН.

Якщо є підстави вважати людину живою — дійте за алгоритмом, описаним вище на цьому етапі, як у разі можливого полону.

Репатріація тіл. Якщо територія залишається непідконтрольною, тіла повертають за домовленостями з іншою стороною. Після повернення проводять ДНК-експертизу; про встановлений збіг родину повідомляє слідчий, який веде справу.

Акт про настання смерті. За роз’ясненням Координаційного штабу, акта, отриманого від ТЦК та СП, військової частини, СБУ чи поліції, може бути недостатньо для отримання свідоцтва про смерть. У такому разі до суду подають заяву з доказами (акт, фото, посилання на інтернет-ресурси тощо) та копіями документів — паспортів заявника й Захисника, свідоцтва про народження, ідентифікаційного коду, витягу з книги бойових дій. З рішенням суду звертаються до ДРАЦС. Докладніше — у підрозділі «Якщо доля людини тривалий час невідома» на етапі 6. Перед зверненням до суду отримайте безоплатну юридичну консультацію.

Після офіційного підтвердження загибелі родині допоможе Маршрут сім’ї загиблого.

Далі: 5. Контроль пошуку

Зберігайте документи, контакти та історію взаємодії з установами.

Ведіть власну справу: систематизовані записи прискорюють кожне наступне звернення. Це інформаційний чекліст — платформа нічого не зберігає.

Основні дії

• Створити одну папку справи — паперову, електронну або обидві.
• Систематизувати документи та відповіді установ.
• Фіксувати кожне звернення та його результат.
• Планувати наступний контакт зі слідчим.
• Вести власну хронологію подій і дій у справі.

Одна папка справи

Під час пошуку родина поступово отримує документи, відповіді на звернення, номери проваджень і контакти. Щоб нічого не загубилося, зберігайте все в одній папці справи — паперовій, електронній або в обох.

Навіщо це потрібно. Коли все систематизовано, простіше підготуватися до зустрічі, швидко знайти документ, перевірити попередні звернення й зрозуміти, яку інформацію вже передавали, а яку треба уточнити. Важливі відомості не залишаються лише в телефонних розмовах, повідомленнях чи пам’яті.

Роз’яснення: Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин — гаряча лінія 16-98, pgmia@mvs.gov.ua.

Послуги на цьому кроці

Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.

Далі: 6. Права, документи та виплати

Перевірте права родини та отримайте юридичний супровід.

Кожен напрям має власні умови та відповідальний орган. Перелік нижче — це напрями для перевірки, а не перелік гарантованих виплат.

Основні дії

• Перевірити грошове забезпечення зниклого військовослужбовця — умови уточнюються у військовій частині. Виплату не можуть припинити лише через документи про впізнання тіла: підстава — тільки рішення суду або свідоцтво про смерть (доручення Міноборони № 4264/уд від 23.09.2026). Детальніше про виплату.
• Перевірити право на пенсію у зв’язку з втратою годувальника — за наявності законних підстав.
• Перевірити потребу в опіці над майном зниклої особи. Опіку встановлює нотаріус на підставі витягу з Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, — рішення суду не потрібне. Як оформити опіку над майном.
• Звернутися по безоплатну правничу допомогу.
• Отримати документи від військової частини.
• Перевірити виплати та місцеві програми.
• Оформити підтримку дітей.
• Перевірити матеріальну допомогу родині.
• Отримати в ТЦК та СП за місцем проживання посвідчення члена сім’ї військовослужбовця, який пропав безвісти. Підстава — документ ТЦК та СП про зникнення; дітям посвідчення видають з 7 років.

Грошове забезпечення родинам полонених і зниклих безвісти

Якщо військовослужбовець не залишив особистого розпорядження, особи першої черги — дружина або чоловік, неповнолітні діти, діти з інвалідністю з дитинства незалежно від віку, батьки, а також законні представники малолітніх чи неповнолітніх дітей — отримують рівними частками 50% загальної суми грошового забезпечення; інші 50% депонуються за військовослужбовцем. За відсутності осіб першої черги повнолітні діти та рідні брати або сестри, законним представником яких був військовослужбовець, отримують рівними частками 20%, а 80% депонуються. Заяву з документами можна подати до будь-якого зручного ТЦК та СП; рішення військова частина приймає протягом 15 днів. Офіційне роз’яснення Міноборони.

Перевірте, хто має право на виплату, як враховується особисте розпорядження військовослужбовця та які документи подати командиру військової частини.

Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.

Щорічна державна допомога родинам полонених

Поки людина перебуває в полоні, один із членів її сім’ї може раз на рік отримати державну грошову допомогу — 100 000 грн за кожен рік перебування в місцях несвободи. Це окрема виплата: вона не замінює грошового забезпечення військовослужбовця і не зменшує його.

Для призначення потрібно, щоб щодо людини було встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, а також підтвердження перебування в полоні; сам статус зниклого безвісти підставою не є. Виплату призначає Міністерство розвитку громад та територій (Закон України № 2010-IX, постанова КМУ № 1281). Роз’яснення Мінрозвитку.

Пенсія у зв’язку з втратою годувальника

Непрацездатні члени сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин, можуть оформити пенсію за встановленими законом умовами. За роз’ясненням ПФУ право виникає через один місяць після внесення відомостей до Єдиного реєстру осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Для звернення потрібен витяг з Реєстру. Заяву можна подати до сервісного центру ПФУ або через його вебпортал.

Роз’яснення «Юридичної сотні» · Умови та документи за інформацією ПФУ

Витяг з Реєстру та міжнародна компенсація

Якщо доля людини тривалий час невідома

Пошук не припиняється з плином часу. Кримінальне провадження щодо зникнення триває, доки людина не вийде на зв’язок, не повернеться з полону чи через репатріацію або доки не буде повернуто й ідентифіковано тіло.

Звернення до суду — рішення родини, а не обов’язковий крок. Закон передбачає два шляхи:

• Встановлення факту смерті — якщо є докази загибелі: свідчення очевидців, медичні документи, фотофіксація місця поховання тощо. У заяві зазначають, який факт і з якою метою треба встановити, чому неможливо отримати документ іншим шляхом, та докази. Додають довідку про неможливість отримати документ, наприклад письмову відмову органу ДРАЦС.
• Оголошення померлою — якщо доказів загибелі немає. Особу, зниклу безвісти у зв’язку з воєнними діями, суд може оголосити померлою після спливу двох років від дня закінчення воєнних дій; з урахуванням обставин — і раніше, але не раніше шести місяців (ч. 2 ст. 46 Цивільного кодексу України).

Дата смерті. Суд може визначити датою смерті день вірогідної загибелі, а не день набрання рішенням законної сили (ч. 3 ст. 46 ЦК України). Від цієї дати залежить оформлення прав і виплат родини.

Рішення суду є підставою для отримання свідоцтва про смерть у ДРАЦС. Якщо людина згодом повернеться, рішення скасовують. Перед зверненням до суду отримайте безоплатну юридичну консультацію.

Діти, освіта та відпочинок

Далі: 7. Підтримка родини

Отримайте психологічну, юридичну, соціальну й матеріальну підтримку під час очікування. Не залишайтеся наодинці: спілкуйтеся з близькими або фахівцями, не звинувачуйте себе за звичні справи й підтримуйте просту щоденну рутину.

Очікування може тривати довго. Підтримка родини — це не «потім», а частина маршруту.

Основні дії

• Звернутися до психолога або групи підтримки родин.
• Отримати юридичну консультацію.
• Звернутися до фахівця із супроводу.
• Оформити соціальну підтримку.
• Оформити допомогу дітям.
• Дізнатися про медичну допомогу членам родини.
• Перевірити матеріальну допомогу.
• Подати онлайн-звернення до Департаменту.

Офіційні сервіси

• Психологічна підтримка
• Фахівці із супроводу
• Подати онлайн-звернення

Послуги на цьому кроці

Основні точки входу

Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.

Додаткові види підтримки