Лікування, реабілітація та протезування
З чого почати медичну допомогу
Оберіть допомогу, яка потрібна вам зараз. Для звернення по медичну допомогу за Програмою медичних гарантій не потрібно чекати завершення попередніх етапів маршруту або оформлення ветеранського статусу. Для окремих ветеранських програм діють власні умови участі.
Як отримати безоплатну допомогу
Програма медичних гарантій охоплює консультації, обстеження, амбулаторне та стаціонарне лікування, операції, реабілітацію й паліативну допомогу. Послуги надають заклади з договором НСЗУ за відповідним пакетом — за медичними показаннями та умовами цього пакета.
Окремі програми для ветеранів і ветеранок доповнюють цю допомогу: зокрема, зуболікування та зубопротезування, кріоконсервація репродуктивних клітин і довготривалий медичний догляд для визначених категорій захисників і захисниць. Право на участь та необхідні документи потрібно уточнювати для кожної програми.
Немає сімейного лікаря? Укладіть декларацію
У Центрі первинної медичної допомоги Луцької міської територіальної громади можна обрати сімейного лікаря, терапевта або педіатра. Якщо декларація вже є, звертайтеся до свого лікаря.
- Для дорослого: паспорт, РНОКПП (ІПН) та мобільний телефон для коду підтвердження.
- Для дитини: свідоцтво про народження та документи одного з батьків.
Запис і консультації: (0332) 200-200. Кол-центр: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00; субота й неділя — вихідні. Уточніть, які лікарі приймають нові декларації, та адресу прийому.
Офіційна сторінка ЦПМД у Facebook
Ваші перші кроки
- Зверніться до сімейного або лікуючого лікаря. Розкажіть про скарги, перенесені поранення, контузії та попереднє лікування; візьміть наявні медичні виписки й результати обстежень.
- Уточніть потрібні обстеження та направлення. Лікар визначить подальший маршрут. Для послуг, що потребують направлення, отримайте його перед записом.
- Оберіть заклад із договором НСЗУ за потрібною послугою. Скористайтеся електронною картою НСЗУ або зателефонуйте 16-77. Під час запису уточніть умови безоплатного отримання допомоги.
- Повідомте про право на пріоритетне обслуговування. Якщо маєте відповідний статус, пред’явіть посвідчення. Докладніше про першочергове та позачергове обслуговування — на початку підетапу 5.1. Лікування.
Якщо вам відмовляють у гарантованій безоплатній послузі або вимагають оплату, зверніться до адміністрації закладу та контакт-центру НСЗУ 16-77.
НСЗУ: як ветеранам і ветеранкам зорієнтуватися в медичних послугах — базовий маршрут
5.1. Лікування
Ваше право на першочергове та позачергове медичне обслуговування
У державних і комунальних закладах охорони здоров’я особи з інвалідністю внаслідок війни мають право на позачергове медичне обслуговування, а учасники бойових дій та учасники війни — на першочергове. Це стосується прийому лікарів, обстежень і планової госпіталізації.
- Повідомте про свій статус. Покажіть відповідне посвідчення у реєстратурі, лікарю або в приймальному відділенні.
- У разі відмови зверніться до керівника відділення чи адміністрації закладу. Якщо питання не вирішено, подайте письмову скаргу до адміністрації або органу управління охороною здоров’я.
- Зверніться до НСЗУ: 16-77 — консультація щодо прав пацієнта та звернення про порушення.
Мінветеранів: порядок реалізації права на пріоритетне медичне обслуговування
Безоплатна високоспеціалізована медична допомога
За Програмою медичних гарантій доступні лікування онкологічних та інфекційних захворювань, зокрема ВІЛ і вірусних гепатитів, а також допомога при серцево-судинних, неврологічних захворюваннях і захворюваннях опорно-рухового апарату.
- Зверніться до сімейного або лікуючого лікаря. Лікар визначить потрібні обстеження, консультації та направлення. Для хіміотерапії чи променевої терапії потрібне направлення лікуючого лікаря.
- Оберіть заклад із договором НСЗУ за потрібним пакетом. Знайти його допоможе контакт-центр 16-77 або карта закладів НСЗУ.
- Уточніть, що покриває пакет. За медичними показаннями він може включати діагностику, лікування, знеболення, визначені програмою ліки та стаціонарний догляд.
Мінветеранів: безоплатні високоспеціалізовані медичні послуги
Безоплатна офтальмологічна допомога
Проєкт «Повернемо зір Захисникам та Захисницям України» надає можливість пройти діагностику та отримати лікування очей у партнерських клініках. Участь доступна також звільненим зі служби за станом здоров’я без оформленого посвідчення — документи потрібно узгодити з клінікою.
Запишіться телефоном, назвіть проєкт і уточніть умови прийому. Адреси, телефони та перелік допомоги наведено в картці.
Повернемо зір Захисникам та Захисницям України
Діагностика та лікування порушень слуху
Якщо погіршився слух або з’явився дзвін у вухах, зверніться до лікаря. Повідомте про перенесені контузії та травми. Обстеження і лікування призначають за медичними показаннями.
Допомога при порушенні слуху
Збереження репродуктивних клітин
Програма має визначені категорії учасників. Перед зверненням перевірте умови участі та необхідні документи.
Збереження репродуктивного здоров’я
Стоматологічна допомога
- Уточніть, чи належите ви до категорії, для якої послуга безоплатна.
- Оберіть надавача за переліком НСЗУ.
Зуболікування
Ліки за електронним рецептом
- Отримайте електронний рецепт у лікаря.
- Знайдіть аптеку, що працює за програмою. Карта аптек — у картці послуги.
«Доступні ліки» і пільговий відпуск для ветеранів за постановою № 1303 — різні механізми з різними переліками ліків, різними аптеками й різними підставами. Однією людині доступні обидва, але щодо різних препаратів: двічі пільгу на той самий препарат отримати не можна.
Доступні ліки
Інші напрями лікування та медичного догляду
Довготривалий медичний догляд є окремою послугою для визначених категорій пацієнтів. Умови звернення та надавачі зазначені в картці нижче.
Лікування та медичний догляд
Куди звернутися: лікування
Центр первинної медичної допомоги Луцької міської територіальної громади
Луцький центр ПМСД об’єднує амбулаторії у різних районах міста, щоб кожен мешканець мав доступ до якісної первинної медичної допомоги поруч із домом Ми надаємо якісні та доступні медичні послуги, забезпечуємо сучасний підхід до діагностики та лікування, а головне - створюємо атмосферу довіри між пацієнтом і лікарем
- Телефон
- +380332200200Кол-центр, запис та консультації
- Адреса
- Луцьк, просп. Волі, 66а; Луцьк, вул. Привокзальна, 13; Рокині, вул. Шкільна, 5; Княгининок, вул. Соборна, 92б; Зміїнець, вул. Медична, 23б; Луцьк, просп. Відродження, 13Луцьк, вул. Наливайка, 6Луцьк, вул. Захисників України, 39Прилуцьке, вул. Жовтнева, 10Жидичин, вул. Учительська, 18Луцьк, вул. Сергія Климчука, 7Луцьк, вул. Львівська, 63Луцьк, вул. Корольова, 3Луцьк, вул. Стрілецька, 37Забороль, вул. Володимирська, 31аЛуцьк, вул. Стефаника, 3А
- Графік
- Кол-центр: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00; субота та неділя — вихідні. Графік прийому лікаря уточнюйте під час запису.
КП «Волинський обласний госпіталь ветеранів війни»
Комунальне підприємство «Волинський обласний госпіталь ветеранів війни» Волинської обласної ради є спеціалізованим багатопрофільним, лікувально-профілактичним закладом, який забезпечує надання кваліфікованої консультаційної та лікувальної допомоги в цілях відновлення здоров’я і втраченої працездатності: дорослому населенню та першочергово ветеранам війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», дітям війни, що мають інвалідність, відповідно до Закону України «Про соціальний захист дітей війни», .
- Телефон
- +38 (033) 272-14-43
- Адреса
- Волинська область, Луцький район, м. Луцьк, вул. Стефаника, 3А
5.2. Протезування
Як отримати протез або інший допоміжний засіб
- Отримайте медичний документ про потребу. Це висновок уповноваженої комісії або реабілітаційної команди чи витяг із рішення експертної команди з рекомендаціями. Вид документа залежить від вашої ситуації.
- Подайте заяву. Зверніться до ЦНАП, органу соціального захисту або територіального відділення Фонду. Можливе також електронне подання через передбачені державою сервіси.
- Оберіть підприємство самостійно. Перевірте в переліку Фонду, чи має воно потрібний виріб. Врахуйте доступність повторних візитів для налаштування й ремонту.
- Узгодьте індивідуальне замовлення. Протезист проведе заміри та підбере комплектацію відповідно до ваших потреб. Пройдіть примірки й налаштування.
- Отримайте виріб та навчіться користуватися ним. Узгодьте з командою подальшу реабілітацію, догляд і технічне обслуговування.
Що підготувати
- Документ, що посвідчує особу.
- РНОКПП (ІПН), за наявності.
- Медичний документ про необхідність забезпечення ДЗР.
- Документи про статус чи повноваження представника — якщо потрібні для вашої категорії.
Повний комплект документів уточніть у Фонді. Умови загального забезпечення та високофункціонального чи спортивного протезування наведено в окремих картках нижче.
Отримання, гарантія та ремонт
Перевірте зручність виробу до підписання акта виконаних робіт. Отримайте інструкцію та уточніть гарантійний строк, порядок ремонту й контакти для налаштування. Якщо виріб незручний, повідомте підприємство до підписання акта.
Якщо плануєте придбати ДЗР самостійно, спершу уточніть у територіальному відділенні Фонду можливість компенсації саме цього виробу, її граничний розмір та вимоги до платіжних документів.
Підприємства у Луцьку та контакт для Волині
Перед візитом уточніть доступність потрібного виробу й послуги саме у місцевому підрозділі.
43008, м. Луцьк, вул. Олімпійська, 3А
Забезпечення допоміжними засобами реабілітації: (0332) 25-51-70, (066) 262-92-50, (050) 988-55-41, (099) 456-51-24
Загальний телефон/факс: (0332) 25-42-04 · Email: volun@ispf.gov.ua
Графік: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00; обідня перерва 13:15–14:00.
Офіційна сторінка відділення
| Підприємство | Адреса / прийом | Телефон | Види допомоги |
|---|---|---|---|
| Орто Віта | м. Луцьк, вул. Набережна, 4а, офіс 151 | 067 813-60-90 | Протези нижніх кінцівок, засоби для особистого догляду та захисту, ремонт протезно-ортопедичних виробів. |
| Ескулап | м. Луцьк, просп. Відродження, 2 | 067 709-50-95 050 539-69-96 | Ортези на хребет і кінцівки, визначені види протезів гомілки, ремонт. |
| Ортотоп | м. Луцьк, вул. Клима Савура, 21а | 067 387-82-77 | Протези нижніх кінцівок, ортези, ортопедичне взуття, ремонт; підприємство також зазначене за програмою №518. |
| Форвард-Орто | м. Луцьк, просп. Соборності, 11а | 067 654-78-01 067 653-73-64 | Протези, ортези, ортопедичне взуття, крісла колісні та інші ДЗР; конкретний виріб уточнюйте. |
| Ортес — контакт для Волині | Місце прийому уточнюйте телефоном | 067 297-02-14 | Протези молочної залози, ліфи для їх кріплення, компресійні рукави. |
Повний актуальний перелік підприємств на сайті Фонду
Офіційні інструкції Фонду
Шлях до відновлення: протезування — PDF
Як безоплатно отримати допоміжні засоби реабілітації — PDF, близько 55 МБ
Для аналогічних за функціональністю виробів діють обмеження одночасного забезпечення за двома порядками. Отримавши виріб за спеціальною програмою (новітні технології, спортивні протези), людина на строк його експлуатації втрачає право на аналогічний за функціональністю виріб за загальним порядком забезпечення технічними засобами — і навпаки. Обирайте свідомо.
Оновлення законодавства: Закон № 4954-IX (чинний з 25.08.2026, вводиться в дію 24.11.2026) дає право самостійно придбати допоміжні засоби реабілітації та запасні частини до них і отримати компенсацію в порядку, який встановить Кабінет Міністрів. Особи з інвалідністю внаслідок війни за власним вибором отримують засіб безоплатно або компенсацію його вартості. Коло осіб з інвалідністю внаслідок війни розширено, зокрема на тих, хто отримав травму чи захворювання під час перебування в полоні. Практичні порядки Кабміну ще очікуються.
Наявність підприємства в офіційному реєстрі ще не означає, що воно виготовляє потрібний вам виріб — уточнюйте це безпосередньо в підприємства та у Волинському відділенні Фонду.
Протезування та ТЗР
Безоплатний слуховий апарат
Отримання та індивідуальне налаштування апарата через медичний заклад — окрема програма МОЗ. Ветерани з порушенням слуху можуть скористатися нею і без встановленої інвалідності.
Слухопротезування
Ендопротезування суглоба
Запис в електронну чергу на ендопротезування робить лише уповноважений працівник закладу охорони здоров’я. Самостійного онлайн-запису й персонального кабінету для перевірки місця в черзі не існує. Якщо вам пропонують «записатися в чергу» поза цією системою — це не та черга.
Ендопротезування
Зубопротезування
Зубопротезування та зуболікування
Куди звернутися: протезування
Superhumans
Superhumans – всеукраїнський сучасний центр воєнної травми, що спеціалізується на протезуванні, реконструктивній хірургії, реабілітації та психологічній підтримці постраждалих від війни дорослих і дітей з 2022 року. Усі наші послуги – безкоштовні.
- Телефон
- 0800 40 22 22контакт-центр, допомога із заповненням анкети
- help@superhumans.com
- Адреса
- вулиця Володимира Івасюка, 31, Винники, Львівський район
PROSTHETICS.PRO – Сучасне протезування, що повертає свободу руху
Німецький Центр протезування PROSTHETICS.PRO - німецька точність, сучасні технології та індивідуальний підхід для вашого активного життя. Офіційний партнер Ottobock в Україні. PROSTHETICS.PRO — Німецький Центр протезування в Україні, який спеціалізується на комплексному протезуванні, реабілітації та відновленні людей після ампутацій. Центр поєднує багаторічний міжнародний досвід, сучасні технології та індивідуальний підхід до кожного пацієнта, допомагаючи повернути свободу руху, незалежність і високу якість життя. Ми працюємо з пацієнтами, які втратили верхні або нижні кінцівки внаслідок бойових дій, травм, нещасних випадків чи захворювань. Головною метою нашої команди є не лише виготовлення сучасного протеза, а й повне відновлення функціональних можливостей людини.
- Графік
- Пн–Чт: 8:00–17:00; Пт: 8:00–16:00; Сб, Нд — вихідні
5.3. Реабілітація
- Отримайте направлення від лікаря. Реабілітація за Програмою медичних гарантій надається за направленням.
- Оберіть заклад, що має договір із НСЗУ. Перелік закладів — за посиланням у картці послуги.
- Уточніть обсяг послуг. Він залежить від пакета, за яким працює заклад.
Направлення на реабілітацію має бути електронним: послуги за паперовим направленням НСЗУ не оплачує (крім окремих випадків, визначених умовами закупівлі). Просіть у лікаря саме е-направлення.
Оцінювання повсякденного функціонування (ЕКОПФО) встановлює інвалідність і дає рекомендації щодо реабілітації. Статус особи з інвалідністю внаслідок війни оформлюється окремо — це етап 4. Рішення експертної команди можна оскаржити; порядок і строк — в офіційному роз’ясненні Мінветеранів.
Реабілітація та оцінювання
Допомога при втраті слуху
Обговоріть із лікуючим лікарем потребу в реабілітації після травми або лікування. Порядок отримання реабілітаційної допомоги наведено у картці вище.
Адаптація після втрати зору та посилення спроможностей
Програми відновлення
Надавачі за межами Волині
У картках послуг зафіксовано, що станом на 30.08.2026 у Волинській області не було законтрактованих надавачів адаптації після втрати зору та посилення спроможностей. Найближчі — у Львові та Івано-Франківську. Права на послугу це не позбавляє: звернутися можна до будь-якого надавача з офіційного переліку, а формати з проживанням покривають перебування на місці.
Перелік надавачів станом на 30.08.2026 і постійно розширюється: звіряйте його перед зверненням.
Мобільність: забезпечення автомобілем
Особи з інвалідністю за визначених законодавством умов можуть бути взяті на облік для забезпечення автомобілем безоплатно або на пільгових умовах. Для осіб з інвалідністю внаслідок війни передбачені окремі умови та черговість.
Забезпечення автомобілем
Куди звернутися: реабілітація
Медичний центр реабілітації учасників бойових дій Луцької громади
Медико-психологічна, посттравматична та неврологічна реабілітація учасників бойових дій. Працює з 2019 року, має стаціонарне відділення.
- Телефон
- (050) 438-97-51реєстратура(0332) 20-00-87реєстратура
- Адреса
- м. Луцьк, просп. Волі, 66А
- Графік
- Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 08:00–15:00; стаціонарне відділення — цілодобово
КП «Волинський обласний госпіталь ветеранів війни»
Комунальне підприємство «Волинський обласний госпіталь ветеранів війни» Волинської обласної ради є спеціалізованим багатопрофільним, лікувально-профілактичним закладом, який забезпечує надання кваліфікованої консультаційної та лікувальної допомоги в цілях відновлення здоров’я і втраченої працездатності: дорослому населенню та першочергово ветеранам війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», дітям війни, що мають інвалідність, відповідно до Закону України «Про соціальний захист дітей війни», .
- Телефон
- +38 (033) 272-14-43
- Адреса
- Волинська область, Луцький район, м. Луцьк, вул. Стефаника, 3А
Потрібна допомога?
За організацію реабілітаційних заходів у Департаменті відповідає окремий фахівець. Перелік нижче відкривається вже відфільтрованим за цим напрямом.
Офіційні джерела
Умови отримання допомоги уточнюйте за офіційними джерелами та в картках відповідних послуг.
- Постанова Кабінету Міністрів України від 31 грудня 2025 р. № 1808 «Деякі питання реалізації програми державних гарантій медичного обслуговування населення у 2026 році» (редакція ві
- Закон України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення»
- НСЗУ. Безоплатні послуги в Програмі медичних гарантій 2026 (умови закупівлі за пакетами реабілітаційної допомоги)
- НСЗУ. Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій
- НСЗУ. Дашборд укладених договорів про медичне обслуговування населення
- Veteran PRO — здоров’я та відновлення
- Постанова Кабінету Міністрів України від 5 квітня 2012 р. № 321 «Про затвердження Порядку забезпечення допоміжними засобами реабілітації (технічними та іншими засобами реабілітації
- Наказ Мінсоцполітики від 6 серпня 2019 р. № 1208 «Про організацію забезпечення окремих категорій населення допоміжними засобами реабілітації» (граничні ціни; редакція від 09.05.202
- Постанова КМУ від 17 серпня 1998 р. № 1303 — безоплатний і пільговий відпуск лікарських засобів за рецептами лікарів
- Постанова КМУ від 7 березня 2022 р. № 216 — закупівля лікарських засобів, медичних виробів і допоміжних засобів
- Постанова КМУ від 4 лютого 2025 р. № 140 — розширені послуги з первинної медичної допомоги для УБД та осіб з інвалідністю внаслідок війни
- Постанова КМУ від 11 лютого 2025 р. № 156 — зубопротезування та планова стоматологічна допомога
- Наказ МОЗ від 26 грудня 2024 р. № 2180 — електронна черга з ендопротезування
- Постанова КМУ від 1 жовтня 2014 р. № 518 — протезування виробами підвищеної функціональності за новітніми технологіями та спортивними протезами
- Постанова КМУ від 7 листопада 2025 р. № 1476 — послуги з посилення спроможностей (абілітація)
- Постанова КМУ від 23 жовтня 2025 р. № 1365 — довготривалий медичний догляд
- Постанова КМУ від 22 серпня 2025 р. № 1060 — адаптація для осіб, які повністю або частково втратили зір
- Постанова КМУ від 26 листопада 2025 р. № 1610 — корекція рубцевих змін шкіри після травм і опіків
- Постанова КМУ від 11 лютого 2026 р. № 195 — медико-психологічний супровід осіб із розладами внаслідок вживання психоактивних речовин
Повний перелік актів ветеранської політики — на сторінці Нормативна база.
Завершення етапу
Чотири з цих програм — експериментальні проєкти, а не постійні: корекція рубців, довготривалий медичний догляд, адаптація після втрати зору й посилення спроможностей діють до 31 грудня 2026 року (довготривалий догляд — послуги до 15 грудня 2026 року). У посиленні спроможностей на 2026 рік заплановано 500 місць.
- Потрібний підетап — лікування, протезування або реабілітація — обрано.
- Заклад або надавача обрано.
- Питання ліків і технічних засобів вирішено.
Пов’язані етапи
Корисно прочитати
Корисні контакти
«Неопалимі» — безоплатне лікування опіків і рубців, отриманих внаслідок війни
Національна програма безоплатного лікування опіків, рубців і деформаційних травм, отриманих внаслідок війни. Реалізує ГО «Український Волонтерський Центр» із клініками-партнерами по всій Україні.
- Телефон
- 066 906 06 14
RECOVERY — національна мережа реабілітаційних центрів для поранених військових (є центр у Луцьку)
Найбільша національна мережа реабілітаційних центрів для поранених військових (проєкт Віктора та Олени Пінчуків): 20 центрів, зокрема у Луцьку. Послуги безоплатні.
- info@recoveryua.org