Психологічна підтримка

Кому підходить цей етап і з чого почати

Етап для ветеранів і ветеранок, які помічають у себе тривалу напругу, порушення сну, спалахи роздратування, замкненість або втрату інтересу до звичних справ.

Звертатися можна на будь-якому етапі маршруту. Умови, потрібні документи та вартість для кожного напряму вказані в картці відповідної послуги.

Оберіть ситуацію

Перше звернення

1. Оберіть спосіб звернення. Доступні напрями — у картці послуги нижче; там же зазначено, для кого вона й на яких умовах.
2. Домовтеся про зустріч. Що саме відбувається на першій зустрічі й скільки їх буде, визначає надавач послуги.
3. Уточніть подальші кроки. Якщо потрібен інший формат допомоги, фахівець скерує вас далі.

   Якщо ситуація гостра — див. розділ «Стан погіршується» нижче.

Допомога має три рівні. Перший — підтримка й консультування, його надають і фахівці із супроводу. Психотерапію проводять лише на другому і третьому рівнях. Тому на першій зустрічі психотерапії може й не бути — це не відмова, а порядок програми.

Стан погіршується

1. Оцініть, чи є загроза життю. Якщо так — телефонуйте 103 або 112 негайно.
2. Якщо загрози немає, зверніться по кризову підтримку. Це окрема послуга з власними умовами.

Залежність — своя або близької людини

1. Перевірте, чи не виключає це інший маршрут. Участь у програмі несумісна з отриманням у тому самому календарному році послуг психологічної допомоги ветеранам за державний кошт (постанова № 1338) — тобто з послугою «Безоплатна психологічна допомога» з розділу «Перше звернення». Повторна участь у самій програмі теж не допускається. Обирати доводиться один шлях на рік.
2. Уточніть діагноз і зберіть документи. Потрібна медична документація про встановлений діагноз.
3. Оберіть суб’єкта надання послуг із переліку Мінветеранів. Ви маєте право обрати його самостійно і згодом змінити.
4. Подайте заяву в паперовій формі. Звернутися можна самостійно, за направленням лікаря (нарколога, психіатра або сімейного) або за направленням фахівця із супроводу.
5. Розрахуйте час і дорогу. Програма триває 340 днів: 30 стаціонарно, 30 амбулаторно, далі 280 днів щотижневих групових сесій. Проїзд до надавача Порядком не оплачується.

Детоксикація та замісна підтримувальна терапія цією програмою не оплачуються — це окремий медичний маршрут.

Це експериментальний проєкт з обмеженою кількістю місць: на 2026 рік заплановано 200 учасників. Програма не є «кодуванням» і не гарантує результату.

Виявлення слідів психоактивних речовин під час супроводу не є підставою для відмови в подальших послугах. Інформація про надання допомоги конфіденційна, і надавач зобов’язаний вас про це повідомити.

Це не єдиний шлях. Якщо діагнозу немає або йдеться про нехімічну залежність, залишаються загальні напрями психологічної допомоги з розділу «Перше звернення» та кризова підтримка.

Підтримка для члена родини

1. Уточніть, чи належить родич до кола отримувачів. Психологічна допомога за державною програмою поширюється й на членів сімей.
2. Оберіть формат. Очно, онлайн або в межах соціального супроводу сім’ї.

Безоплатна психологічна допомога поширюється й на членів сімей — вона в розділі «Перше звернення» вище. Якщо йдеться про зникнення безвісти, полон або загибель — це окремі маршрути з власним порядком дій.

Документи

Перелік документів залежить від конкретної послуги та надавача. Актуальний перелік — у картці послуги; він оновлюється разом із нею.

• Паспорт громадянина України або е-паспорт і РНОКПП для обох напрямів
• Посвідчення УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни або постраждалого учасника Революції Гідності за наявності — послуга 4243
• Заява в довільній письмовій формі послуга 4243; для екстреної допомоги та допомоги першого рівня не потрібна
• Інформована згода та угода з надавачем послуга 4243; підписуються на місці
• Для членів сім’ї — посвідчення члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни або свідоцтво про народження, шлюб чи смерть послуга 4243, залежно від підстави
• Заява в паперовій формі до суб’єкта надання послуг послуга 5034
• Медична документація про встановлений діагноз — розлади внаслідок вживання психоактивних речовин, включно з алкоголем послуга 5034, обов’язково

Що почитати про стійкість і повернення з війни

Три книги про подолання труднощів, бойовий стрес і значення спільноти.

• Ерік Ґрейтенс — «Стійкість: тяжко виборена мудрість для ліпшого життя». Про щоденні звички, відповідальність і внутрішню опору, які допомагають проходити складні періоди життя.
• Костянтин Ульянов — «Броньований розум. Бойовий стрес та психологія екстремальних ситуацій». Про реакції людини на бойовий стрес та особливості мислення й поведінки в екстремальних ситуаціях.
• Себастьян Юнгер — «Плем’я. Про повернення з війни і належність до спільноти». Про відчуття належності, взаємну підтримку та труднощі повернення до цивільного життя після війни.

Потрібна допомога?

У Департаменті є фахівець, чий напрям — саме психологічне відновлення. Перелік нижче відкривається вже відфільтрованим за цим напрямом.

Усі контакти психологічної допомоги в Луцьку та Волинській областіФахівці за напрямом «Психологічне відновлення»Усі фахівці із супроводуОсобистий прийом керівництваПисьмове звернення