Безоплатна психологічна допомога ветеранам і членам їхніх сімей

Умови отримання

Достатньо звернутися до суб’єкта, включеного до Реєстру, і подати заяву у довільній письмовій формі. Підстав дві: особисте звернення або направлення лікаря первинної медичної допомоги (до якого подано декларацію) чи лікуючого лікаря під час стаціонарного лікування — за результатами первинного психологічного скринінгу. Перед початком роботи підписуються інформована згода та угода про надання психологічної допомоги. Для екстреної допомоги та допомоги першого рівня документи не потрібні.

Хто може отримати

▪️ ветерани й ветеранки війни, зокрема ті, хто звільняється або вже звільнений з військової служби;
▪️ особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
▪️ члени сімей таких осіб — дружина або чоловік, малолітні, неповнолітні й повнолітні діти, батьки;
▪️ постраждалі учасники Революції Гідності;
▪️ члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни;
▪️ члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
▪️ на період воєнного стану та протягом трьох місяців після його припинення — військовослужбовці, поліцейські, особи рядового і начальницького складу служби цивільного захисту та інші визначені категорії, які брали безпосередню участь у заходах оборони, а також члени їхніх сімей.

Ветерани · Члени родин ветеранів · Члени сімей загиблих

Необхідні документи

• Заява у довільній письмовій формі (для екстреної допомоги та допомоги першого рівня не потрібна).
• Паспорт громадянина України або е-паспорт.
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
• Посвідчення учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни або постраждалого учасника Революції Гідності — за наявності.
• Для членів сімей: посвідчення члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни або свідоцтво про народження, шлюб чи смерть — залежно від підстави.
• Для законних представників: рішення суду або органу опіки та піклування.
• Інформована згода на отримання психологічної допомоги та угода з надавачем — підписуються на місці.

Покроковий порядок

1. Визначте, що вам потрібно: підтримка й консультування (перший рівень), спеціалізована психологічна допомога чи психотерапія (другий рівень) або комплексна медико-психологічна допомога з лікарем-психіатром (третій рівень). Якщо не впевнені — почніть із будь-якого надавача, вас зорієнтують.
2. Знайдіть надавача в офіційному Реєстрі суб’єктів надання послуг із психологічної допомоги на сайті Мінветеранів і перевірте, що він досі в переліку.
3. Зателефонуйте надавачу й домовтеся про зустріч. Направлення не обов’язкове — достатньо особистого звернення. Якщо направлення дав сімейний або лікуючий лікар, візьміть його з собою.
4. На першій зустрічі подайте заяву у довільній формі та документи, підпишіть інформовану згоду й угоду про надання допомоги.
5. Фахівець проводить первинну оцінку стану й разом з вами визначає вид і обсяг допомоги.
6. Проходьте сесії за погодженим планом. Інформація про надання психологічної допомоги є конфіденційною.
7. Якщо надавач вам не підходить, ви можете звернутися до іншого суб’єкта з Реєстру.
8. У кризовій ситуації не чекайте запису — телефонуйте 0 800 33 20 29 або 112.

Куди звертатися

Перший рівень: безпосередньо до надавача, а також через структурний підрозділ з питань ветеранської політики або соціального захисту районної адміністрації чи виконавчого органу ради, або через ЦНАП. Другий і третій рівні: безпосередньо до обраного суб’єкта з Реєстру (особисте звернення або направлення лікаря) або заявою в електронній формі до Мінветеранів через Єдиний державний реєстр ветеранів війни чи застосунок «Дія» (за наявності технічної можливості). Волинська область у Реєстрі Мінветеранів (звірено 21.09.2026): • ГО «ФОКС ХАУС+» — м. Луцьк, вул. Винниченка, 67; 17 психологів; онлайн/офлайн; щодня 10:00–19:00; (095) 300 09 56, (093) 880 69 09; ac5000ax@gmail.com; приміщення доступне. • ФОП Міщук Віталія Василівна — Луцький р-н, с. Тарасове; 1 психолог; лише онлайн; пн–пт 13:00–16:00; (096) 129 24 05; vitamischuk@i.ua. • ФОП Півень Ольга Миколаївна — м. Ковель; 1 психотерапевт; онлайн/офлайн; пн–пт 17:00–20:00, сб–нд 09:00–20:00 (перерва 13:00–14:00); (096) 618 92 30; svedyk@ukr.net; приміщення не доступне. • ФОП Богавєєва Тетяна Іванівна — Ковельський р-н, с-ще Ратне; 1 психолог; онлайн/офлайн; щодня 08:00–20:00; (066) 299 67 86; tb989390@gmail.com; є пандус. Перед зверненням перевірте актуальність даних в офіційному переліку: https://mva.gov.ua/perelik-subektiv-psihology Знайти фахівця із супроводу ветеранів вашої громади можна в «Дії» → Сервіси → «Ветеран Pro» → «Пошук фахівця».

Не впевнені, яка допомога потрібна — пройдіть самоперевірку MARTA (https://marta.mva.gov.ua/tests). Потрібна консультація психолога в Луцьку — зверніться до ГО «ФОКС ХАУС+» (Центр життєстійкості «FOX HOUSE»). Потрібна допомога онлайн або за межами Луцька — оберіть надавача Волинської області або іншого регіону в Реєстрі Мінветеранів: https://mva.gov.ua/perelik-subektiv-psihology

Строк і результат

Строк: Окремого нормативного строку розгляду немає — дату першої зустрічі узгоджує надавач. Обсяг допомоги обмежений: кризове психологічне втручання — до 3 втручань протягом першого тижня; психологічна діагностика — до 5 разів; психоедукація і психологічне консультування — до 10 сесій кожне; психотерапія — до 30 сесій; групова робота — до 30 сесій. Тривалість сесії — до 2 годин, як правило не частіше одного разу на тиждень.

Отримана психологічна допомога відповідного рівня: кризове втручання, психологічна діагностика, психоедукація, консультування, психотерапія або групова робота — залежно від потреби.

Нормативні підстави

• Постанова Кабінету Міністрів України від 29 листопада 2022 р. № 1338 «Деякі питання надання психологічної допомоги ветеранам війни, членам їх сімей та деяким іншим категоріям осіб» (редакція від 02.08.2025)
• Наказ Мінветеранів від 14 грудня 2023 р. № 330 «Про затвердження Порядку формування, ведення та доступу до Реєстру суб’єктів надання послуг із психологічної допомоги»
• Мінветеранів. Перелік суб’єктів надання послуг, включених до Реєстру суб’єктів надання послуг із психологічної допомоги (пошук надавача за областями)
• Мінветеранів. Як отримати послугу з психологічної допомоги ветеранам війни, членам їх сімей та деяким іншим категоріям осіб

Пов’язані послуги

• Медико-психологічний супровід ветеранів із залежністю від алкоголю та інших психоактивних речовин
• Медична реабілітація за Програмою медичних гарантій
• Оцінювання повсякденного функціонування та встановлення інвалідності