Кризове та екстрене втручання

Умови отримання

Підставою може бути усне або письмове звернення самої людини, члена сім’ї, іншої особи, якій стало відомо про кризову ситуацію, або повідомлення медичних, правоохоронних, соціальних чи інших служб. Попереднє повне оформлення документів не повинно затримувати невідкладну допомогу.

Хто може отримати

Особи, сім’ї або групи людей, які постраждали від кризової ситуації: насильства, раптової втрати, травматичної події, бойових дій, стихійного лиха, загрози життю чи здоров’ю або інших обставин, що потребують негайного втручання.

Необхідні документи

• Для невідкладного звернення повний пакет документів не вимагається. За можливості повідомте ім’я, місце перебування, контактний номер, що сталося та чи існує загроза життю або здоров’ю.

Покроковий порядок

1. Якщо існує безпосередня небезпека — телефонуйте 112, 102 або 103.
2. Зверніться до надавача і прямо повідомте, що потрібне кризове або екстрене втручання.
3. Повідомте, де перебуває людина, що сталося, хто поруч і які ризики існують зараз.
4. Фахівець оцінить кризову ситуацію та організує першочергову допомогу й безпеку.
5. Після стабілізації ситуації отримайте скерування до подальшої психологічної, медичної, правової або соціальної підтримки.

Куди звертатися

За місцем перебування людини; у приміщенні надавача; телефоном; мобільною бригадою; у безпечному місці або тимчасовому притулку — залежно від ситуації.

У разі безпосередньої небезпеки телефонуйте 112. Для соціального кризового втручання зверніться до Територіального центру, Волинського Червоного Хреста або Центру життєстійкості FOX HOUSE та прямо повідомте, що ситуація є кризовою і потребує негайної оцінки.

Строк і результат

Строк: Реагування — негайно. Оцінювання кризової ситуації — не пізніше ніж протягом 24 годин після отримання звернення або повідомлення. Послуга має короткотривалий характер — як правило, до 72 годин.

Зменшення або усунення безпосереднього ризику; забезпечення першочергових потреб і безпечного місця перебування — за потреби; психологічна та інформаційна підтримка; залучення медичних, правоохоронних, соціальних та інших служб; визначення подальшого маршруту допомоги.

Нормативні підстави

• Наказ Мінсоцполітики від 01.07.2016 № 716 — Державний стандарт кризового та екстреного втручання

Пов’язані послуги

• Інформування
• Консультування
• Натуральна допомога
• Потрібна соціальна допомога: оцінювання потреб і скерування
• Представництво інтересів
• Соціальна профілактика
• Соціальний супровід людини або сім’ї у складних життєвих обставинах