Державна послуга
Пільги та виплати
Пільги на ЖКП (заява на ПФ)
Ветерани війни та члени сімей загиблих отримують знижку на оплату житла й комунальних послуг у межах соціальних норм: УБД — 75%, особи з інвалідністю внаслідок війни — 100%, члени сімей загиблих — 50%. Пільгу виплачує Пенсійний фонд грошима на рахунок. Заяву в Луцьку можна подати в ЦНАП.
Хто надає
ЦНАП Луцька (Департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку»), Пенсійний фонд України в Луцьку (ГУ ПФУ у Волинській області)
Вартість
Безоплатно
Строк
Рішення — до 10 календарних днів, повідомлення про рішення — протягом 3 днів. Суму пільги ПФУ розраховує щомісяця до 25 числа.
Результат
Щомісячна грошова виплата пільги на ваш банківський рахунок; рахунки за ЖКП ви сплачуєте самостійно.
Умови отримання
Знижка діє лише в межах соціальних норм: 21 м² на особу плюс 10,5 м² на сім’ю та нормативи споживання послуг. УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни та члени сімей загиблих отримують пільгу незалежно від доходу; для учасників війни та деяких інших категорій діє критерій доходу (у 2026 році — до 4 660 грн на особу на місяць). Для УБД пільга призначається безстроково, для осіб з інвалідністю внаслідок війни — на строк дії посвідчення.
Хто може отримати
Учасники бойових дій — 75% (пільга поширюється і на членів їхніх сімей: дружину або чоловіка, дітей до 18 років, непрацездатних батьків). Особи з інвалідністю внаслідок війни — 100%. Члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та Захисників — 50%. Учасники війни — 50% з урахуванням доходу.
Необхідні документи
- Заява про надання пільги та заява про внесення до Реєстру пільговиків (можна одну спрощену заяву).
- Паспорт.
- РНОКПП.
- Посвідчення або витяг з ЄДРВВ, що підтверджує статус.
- Реквізити банківського рахунку.
- Особові рахунки постачальників послуг.
- За потреби — документи про родинний зв’язок або фактичне місце проживання.
Покроковий порядок
- Підготуйте документи зі списку.
- Подайте заяву в ЦНАП Луцька (вул. Лесі Українки, 35; просп. Соборності, 18; вул. Ковельська, 53), у відділі обслуговування громадян ПФУ (просп. Грушевського, 1) або онлайн на portal.pfu.gov.ua.
- Дочекайтеся рішення — до 10 днів.
- Отримуйте пільгу щомісяця на рахунок і сплачуйте рахунки за ЖКП самостійно.
Куди звертатися
Особисто в ЦНАП або ПФУ, поштою, онлайн на вебпорталі ПФУ.
У Луцьку заяву приймає ЦНАП — внесення до Реєстру пільговиків оформлюють за 1 робочий день; у філіях ЦНАП працюють віддалені робочі місця ПФУ. Також: відділ обслуговування громадян ПФУ № 7, просп. Президента Грушевського, 1. Консультація — контакт-центр ПФУ 0 800 503 753 (безкоштовно). Онлайн: portal.pfu.gov.ua → «Комунікації з ПФУ» → «Заява на житлову субсидію чи пільгу» (вхід через КЕП або BankID).
ЦНАП Луцька (Департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку»)
Адреса: м. Луцьк: вул. Лесі Українки, 35 • просп. Соборності, 18 • вул. Ковельська, 53
Графік роботи: Головний офіс: пн–вт 08:00–16:00, ср і пт 08:00–15:00, чт 08:00–20:00, сб 08:00–15:00; філії: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45. Ветеранів обслуговують позачергово.
Телефон: (0332) 777 888
Email: cnap@lutskrada.gov.ua
Пенсійний фонд України в Луцьку (ГУ ПФУ у Волинській області)
Адреса: Відділ обслуговування громадян № 7 і відділ обслуговування військовослужбовців: м. Луцьк, просп. Президента Грушевського, 1. Віддалені робочі місця ПФУ — у ЦНАП: вул. Лесі Українки, 35; просп. Соборності, 18; вул. Ковельська, 53
Графік роботи: Відділ обслуговування військовослужбовців: пн–чт 08:00–18:00, пт 08:00–16:45
Телефон: 0 800 503 753 (контакт-центр ПФУ, безкоштовно; пн–пт 08:00–20:00, сб 08:00–14:00)
Email: gu@vl.pfu.gov.ua
Строк і результат
Строк: Рішення — до 10 календарних днів, повідомлення про рішення — протягом 3 днів. Суму пільги ПФУ розраховує щомісяця до 25 числа.
Щомісячна грошова виплата пільги на ваш банківський рахунок; рахунки за ЖКП ви сплачуєте самостійно.
Нормативні підстави
Не знайшли відповідь?
Зверніться до спеціаліста — допоможемо визначити подальший маршрут.
Зв’язатися зі спеціалістом