Посвідчення ветерана не відображається в Дії

Умови отримання

Статус ветерана має бути підтверджений у Єдиному державному реєстрі ветеранів війни. Для відображення фотографії в Дії потрібна ID-картка або закордонний паспорт.

Хто може отримати

Ветерани та ветеранки, а також особи, які мають право на е-Посвідчення ветерана, якщо документ відсутній, зник або містить неправильні дані в Дії.

Ветерани · Члени сімей загиблих

Необхідні документи

• Паспорт громадянина України або ID-картка; РНОКПП; посвідчення ветерана. Для отримання витягу з ЄДРВВ у ЦНАПі — документ, що посвідчує особу, та заява.

Покроковий порядок

1. Перевірте, чи відображається в Дії ID-картка або закордонний паспорт — із цих документів завантажується фотографія для е-Посвідчення ветерана.
2. Відкрийте «Ветеран PRO» та перевірте статус, персональні дані й відомості про посвідчення в ЄДРВВ. Якщо перевірити їх у застосунку не вдалося — зверніться до ЦНАПу та безоплатно отримайте витяг із ЄДРВВ.
3. Оновіть Дію до останньої версії, відкрийте «Меню» → «Вийти», повторно авторизуйтеся, натисніть «Додати документ» і виберіть «Посвідчення ветерана».
4. Якщо дані відсутні або неправильні, зверніться до органу, який надав статус чи видав посвідчення. Для чинних військовослужбовців зі статусом УБД — до військової частини або відповідної комісії; для звільнених зі служби — до органу, який надав статус (це може бути комісія, військова частина, ТЦК та СП чи інший уповноважений орган); для осіб з інвалідністю внаслідок війни — до структурного підрозділу з питань ветеранської політики за місцем реєстрації або фактичного проживання. Подайте заяву або рапорт із проханням передати правильні відомості до Мінветеранів.
5. Якщо питання не вирішено, зателефонуйте на Єдину ветеранську лінію Мінветеранів 15-28 або надішліть офіційне звернення на dpi@mva.gov.ua. Підготуйте паспорт, РНОКПП та посвідчення, з яким виникла проблема.

Куди звертатися

Перевірка в застосунку Дія та «Ветеран PRO»; за потреби — особисте звернення до ЦНАПу або органу, який надав статус; консультація за номером 15-28 чи офіційне звернення на dpi@mva.gov.ua.

Місце звернення залежить від виду статусу. Допомогти визначити орган може фахівець із супроводу ветеранів.

Строк і результат

Строк: Залежить від причини та органу, який має виправити або передати дані

Перевірені дані в ЄДРВВ, подане звернення на їх виправлення за потреби та повторне додавання е-Посвідчення ветерана в Дії.

Нормативні підстави

• Мінветеранів: як оновити дані в ЄДРВВ для коректного відображення е-Посвідчення ветерана у Дії