Маршрут показує послідовність дій після загибелі або смерті військовослужбовця: від офіційного сповіщення до оформлення статусу, виплат і вшанування пам’яті. Кроки можна виконувати у своєму темпі й повертатися до сторінки будь-коли.
Конфіденційність. Позначки у чеклістах діють лише до перезавантаження сторінки. Вони не зберігаються цим маршрутом, не надсилаються й не пов’язуються з обліковим записом. Персональні дані ви передаєте лише безпосередньо тому органу чи фахівцю, до якого звертаєтеся.
Якщо потрібна допомога просто зараз
Ці посилання доступні незалежно від того, на якому кроці маршруту ви перебуваєте. Звертатися по допомогу не обов’язково саме в цьому порядку.
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
З чого починається ваша ситуація
Оберіть блок, який відповідає вашій ситуації. Обидва блоки залишаються на сторінці — до них можна повернутися будь-коли.
Я отримав(-ла) офіційне сповіщення
Сім’я отримала сповіщення про загибель від військової частини або територіального центру комплектування та соціальної підтримки. Починайте з кроку 1 основного маршруту.
Мені повідомили про збіг ДНК
Людина була зниклою безвісти, і вам повідомили про збіг ДНК. Спершу з’ясуйте статус результату та дочекайтеся офіційної ідентифікації — це окремі чотири кроки.
Кроки маршруту
Дванадцять кроків від офіційного сповіщення до вшанування пам’яті. Порядок кроків відповідає тому, як документи потрібні один для одного.
Основні кроки
Якщо повідомили про збіг ДНК
Ці чотири кроки виконують до основного маршруту. Вони потрібні, щоб відрізнити попереднє повідомлення від офіційної ідентифікації та не почати юридичних дій завчасно.
Кроки після повідомлення про збіг ДНК
ДНК-1. З’ясуйте статус результату
Дізнайтеся в слідчого, який саме збіг ДНК зафіксовано: попередній, ймовірний чи остаточний. Від цього залежить, чи можна переходити до юридичних дій.
Важливо. Попередній або ймовірний збіг ДНК не є остаточною офіційною ідентифікацією. Не переходьте до реєстрації смерті та організації поховання лише на підставі усного повідомлення.
Чекліст документів і дій
- Записати ПІБ слідчого.
- Записати номер кримінального провадження.
- Записати контакти слідчого.
- Уточнити орган досудового розслідування.
- Уточнити прокуратуру процесуального керівництва.
- З’ясувати, чи є збіг попереднім, ймовірним або остаточним.
- З’ясувати, чи завершена експертиза.
- Уточнити місце перебування тіла.
- Уточнити потребу в додаткових експертизах.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
ДНК-2. Перевірте процесуальний статус
Перевірте, чи визнано близького родича потерпілим у кримінальному провадженні. Без цього статусу доступ до інформації обмежений.
Чекліст документів і дій
- Уточнити, чи визнаний близький родич потерпілим.
- За потреби подати заяву про визнання потерпілим.
- Отримати пам’ятку про процесуальні права.
- За потреби звернутися по безоплатну правничу допомогу.
Послуги на цьому кроці
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Нормативна підстава
- Статті 55, 56, 220 і 221 Кримінального процесуального кодексу України.
ДНК-3. Подайте письмове клопотання
Оформіть письмове звернення до слідчого або прокурора: усні відповіді не є документом і не підтверджують ідентифікації.
Важливо. Копію повного висновку експертизи можуть не надати одразу через процесуальний статус заявника або обмеження досудового розслідування.
Чекліст документів і дій
- Попросити витяг з ЄРДР.
- Попросити письмову інформацію про експертизу.
- Попросити інформацію про офіційну ідентифікацію.
- Уточнити місцезнаходження тіла.
- Уточнити порядок передачі тіла.
- Попросити ознайомлення з доступними матеріалами.
Послуги на цьому кроці
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
ДНК-4. Дочекайтеся офіційної ідентифікації
Юридичні дії починаються лише після письмового підтвердження офіційної ідентифікації. Після нього переходьте до кроку 1 основного маршруту.
Чекліст документів і дій
- Отримати письмову інформацію слідчого або прокурора.
- Уточнити оформлення судово-медичних документів.
- Повідомити ТЦК та СП.
- Повідомити військову частину.
- Уточнити порядок передачі тіла.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Після письмового підтвердження офіційної ідентифікації переходьте до основного маршруту.
Крок 1. Отримайте офіційне сповіщення
Сповіщення сім’ї — базовий документ, з якого починаються всі подальші дії.
Чекліст документів і дій
- Отримати сповіщення сім’ї про загибель або смерть військовослужбовця.
- Перевірити ПІБ.
- Перевірити військову частину.
- Перевірити дату й обставини.
- Уточнити місце перебування тіла.
- Зробити копії та скан-копію сповіщення.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Крок 2. Зареєструйте смерть
Свідоцтво про смерть потрібне майже для кожного наступного кроку маршруту.
Якщо реєстрація через ДРАЦС неможлива
Якщо адміністративна реєстрація смерті неможлива, може знадобитися встановлення факту смерті через суд.
Чекліст документів і дій
- Отримати лікарське свідоцтво про смерть.
- Звернутися до ДРАЦС.
- Отримати свідоцтво про смерть.
- Перевірити персональні дані.
- Зробити паперові та електронні копії.
Послуги на цьому кроці
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Крок 3. Оберіть спосіб поховання
Оберіть варіант поховання та уточніть умови його організації. Допомога на поховання не надається, якщо поховання вже здійснене коштом Луцької громади.
Чекліст документів і дій
- Визначити, хто організовує поховання: Луцька громада, родина або ДУ «НВМК».
- Уточнити умови обраного варіанта до початку організації поховання.
- Зберегти всі документи та підтвердження витрат, якщо поховання організовує родина.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Варіант А. Поховання коштом Луцької громади
Поховання організовує громада у секторі військових поховань на міському кладовищі в селі Гаразджа.
Варіант Б. Поховання організовує родина
Родина організовує поховання самостійно і згодом може звернутися по грошову допомогу особі, яка здійснила поховання.
Варіант В. Поховання на Національному військовому меморіальному кладовищі
Почесне поховання на НВМК організовує державна установа «Національне військове меморіальне кладовище» для осіб, визначених законом. У картці послуги — умови, документи, порядок звернення та прямі контакти установи.
Важливо. Допомога особі, яка здійснила поховання, не надається, якщо поховання здійснене коштом бюджету Луцької міської територіальної громади.
Офіційне джерело
Крок 4. Отримайте документи військової частини
Ці документи знадобляться для виплат, статусу та пенсії.
Чекліст документів і дій
- Витяг із наказу про виключення зі списків особового складу.
- Довідка про проходження військової служби.
- Довідка про причини та обставини загибелі.
- Грошовий атестат або довідка про грошове забезпечення.
- Довідка про участь у бойових діях.
- Відомості про склад сім’ї — якщо наявні.
- Витяг з акту службового розслідування — якщо може бути наданий.
Послуги на цьому кроці: якщо виникли труднощі з документами
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Повний акт службового розслідування видають не завжди: обсяг наданої інформації визначає військова частина.
Крок 5. Отримайте невиплачене грошове забезпечення
Нараховані, але не виплачені суми передають членам сім’ї за окремою заявою.
Чекліст документів і дій
- Уточнити наявність невиплаченого грошового забезпечення.
- Перевірити додаткову винагороду.
- Перевірити інші нараховані суми.
- Визначити уповноважений орган за місцем служби.
- Подати заяву та документи.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Крок 6. Підготуйте документи про родинні зв’язки
Один пакет документів знадобиться одразу для кількох наступних кроків.
Чекліст документів і дій
- Свідоцтво про шлюб.
- Свідоцтво про народження загиблого — для батьків.
- Документи про дітей.
- Документи про усиновлення, опіку чи піклування.
- Судові рішення про утримання або родинні відносини — за потреби.
- Паспорти заявників.
- РНОКПП.
- Банківські реквізити.
Послуги на цьому кроці
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Крок 7. Оформіть одноразову грошову допомогу
Умови, перелік документів, розмір і строк виплати дивіться в картці послуги — там вони завжди актуальні.
Чекліст документів і дій
- Відкрити картку послуги та перевірити чинні умови й перелік документів.
- Підготувати документи про родинні зв’язки з кроку 6.
- Додати документи військової частини з кроку 4.
- Подати заяву та отримати підтвердження про прийняття документів.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Крок 8. Оформіть статус і посвідчення члена сім’ї загиблого
Спершу уточніть, який статус відповідає вашим обставинам. Умови оформлення посвідчення та кожної виплати перевіряють окремо.
«Сіре» та «чорне» посвідчення: куди звертатися
Це поширені назви за кольором обкладинки. Для оформлення підтримки орієнтуйтеся на офіційну назву документа та правову підставу.
«Сіре» посвідчення
Член сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України
Підстава: Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», зокрема стаття 10¹, та Порядок № 740. Враховують визначені законом обставини загибелі або смерті й документи про участь у захисті України.
Куди звернутися: до місцевого підрозділу з питань ветеранської політики або через ЦНАП за місцем проживання; для ВПО — також за фактичним місцем проживання.
Подати заяву через Дію — перевірте умови онлайн-послуги для вашої категорії заявника.
«Чорне» посвідчення
Член сім’ї військовослужбовця, який загинув (помер) чи пропав безвісти під час проходження військової служби
Підстава: Закон України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» і Порядок № 379. Документ стосується загибелі або смерті під час служби; бойові обставини не є єдиною підставою.
Куди звернутися: для родин військовослужбовців ЗСУ та Держспецтрансслужби — до ТЦК та СП; інших військових формувань — до уповноваженого органу відповідного відомства.
Перевіряють коло одержувачів, документи про смерть, виключення зі списків особового складу, причини й обставини смерті та постанову ВЛК. Діють передбачені Порядком винятки; сама смерть під час служби не означає автоматичної видачі посвідчення.
Якщо помер ветеран війни: окремо перевірте підстави статусу члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни за статтею 10. Мінветеранів розрізняє його і статус родини загиблого Захисника чи Захисниці; перелік документів відрізняється.
Пільги. Не переносіть перелік пільг одного статусу на інший. У кроці 10 наведено послуги для перевірки умов оплати ЖКП, проїзду, підтримки дітей та місцевої допомоги.
Офіційні роз’яснення: Мінветеранів — статуси та документи · Міноборони — посвідчення за Порядком № 379 (PDF).
Чекліст документів і дій
- Подати заяву.
- Надати документи.
- Отримати рішення.
- Отримати посвідчення або довідку.
- Перевірити дані.
- За наявності відповідного електронного документа перевірити його відображення у «Дії».
Куди звернутися зараз
Олена Гнатюк
головний спеціаліст, юрист юридичного відділу
Телефон: +38 099 373 03 88
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Оформлення статусу
Посвідчення та реєстри
Крок 9. Оформіть пенсію у зв’язку з втратою годувальника
Пенсію у зв’язку з втратою годувальника оформлює Пенсійний фонд України.
Важливо. Право мають не всі родичі автоматично. Воно залежить від віку, непрацездатності, навчання, перебування на утриманні та інших установлених законом умов.
Чекліст документів і дій
- Перевірити в картці послуги, кого саме стосується ця пенсія.
- Підготувати документи про родинні зв’язки з кроку 6.
- Додати документи військової частини з кроку 4.
- Звернутися до Пенсійного фонду України.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Офіційне джерело
Крок 10. Отримайте пільги та іншу підтримку
Кожну підтримку оформлюють окремо. Почніть з довідки для отримання пільг.
Чекліст документів і дій
- Спершу оформити довідку для отримання пільг.
- Перевірити, які саме пільги та виплати стосуються вашої родини.
- Подавати окрему заяву на кожен вид підтримки.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Житло та комунальні послуги
Проїзд і місцева підтримка
Діти, освіта та відпочинок
Крок 11. Отримайте психологічну, соціальну або юридичну допомогу
По допомогу можна звернутися на будь-якому кроці маршруту, не чекаючи оформлення документів.
Чекліст документів і дій
- Визначити, яка допомога потрібна зараз: психологічна, соціальна чи юридична.
- Звернутися по допомогу, не чекаючи оформлення документів.
- За потреби попросити оцінювання потреб і скерування.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Психологічна підтримка
Соціальна допомога
Інші види соціальної допомоги
Юридична допомога
Український ветеранський фонд: 0 800 33 20 29. Зазначте, що потребуєте юридичної консультації. Юристи консультують у будні 09:00–18:00, безоплатно. Письмова юридична консультація.
Крок 12. Встановіть надгробок і збережіть пам’ять
Допомога на надгробок відшкодовує вже понесені й документально підтверджені витрати. Це не попереднє фінансування виготовлення пам’ятника.
Чекліст документів і дій
- Зібрати й зберегти документи про понесені витрати на надгробок.
- Перевірити в картці послуги граничний розмір допомоги на поточний рік.
- Подати заяву про відшкодування витрат.
- За бажанням подати світлину для фотостенду та історію для вшанування пам’яті.
Куди звернутися зараз
Тетяна Кухарчук
начальниця відділу пам’яті та турботи
Телефон: +38 075 373 99 02
Електронна пошта: depvetlutsk@lutskrada.gov.ua
Фахівець допомагає зорієнтуватися, зібрати документи та скерувати до відповідного органу. Він не замінює військову частину, ТЦК та СП, ДРАЦС чи Пенсійний фонд України.
Послуги на цьому кроці
Нормативна підстава
- Рішення виконавчого комітету Луцької міської ради від 31.07.2025 № 477-1.
- Рішення про граничний розмір допомоги на відповідний рік; на 2026 рік — рішення від 21.01.2026 № 35-1.
Офіційне джерело
- Порядок виплати матеріальної допомоги на встановлення надгробка
- Граничний розмір матеріальної допомоги на 2026 рік